Kualitas Pelayanan Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Dalam Meningkatkan Pendapatan Daerah Melalui Sistem Informasi Pajak dari Kabupaten Bekasi
Bekasi. Pi-News.online
Proses atau mekanisme merupakan pelaksanaan secara tepat agar dapat di hasilkan kualitas yang memuaskan. Kualitas pelayanan Bapenda Kabupaten Bekasi adanya mekanisme yang jelas. Hasil atau pencapaian kualitas pelayanan yang di harapkan sebaiknya ada mekanisme yang mengatur supaya tidak terjadi pelaksanaan pelayanan yang tidak tepat atau tidak mengenai sasaran. Mekanisme Bapenda Kabupaten Bekasi, dalam meningkatkan pajak daerah tekait dengan perijinan dan pembayaran pajak yang di lakuakan masyarakat. Mekanisme pemungutan pajak merupakan keterkaitan untuk meningkatnnya perolehan pajak daerah Kabupaten Bekasi. Jumat ( 08/05/2026 )
Setelah masyarakat mendaftar dan di data oleh petugas di kantor Bapenda Kabupaten Bekasi maka akan menghasilkan wajib pajak baru atau wajib pajak yang sudah memiliki NPWPD.
Sistem administrasi pajak dan retribusi daerah yang berbasis teknologi informasi yang memudahkan bagi pelayanan dan pengawasan untuk mengawasi wajib pajak dan petugas pajak dengan optimal agar tidak terjadinya dengan kecurangan dari oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab dan menimbulkan kepercayaan dari wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya, yang berdampak pada meningkatnya kepatuhan wajib pajak.
Dalam memaksimalkan penerimaan Pendapatan Daerah Kabupaten Bekasi pemerintah Daerah membuat beberapa strategi dalam meningkatkan kesadaran wajib pajak (WP) untuk membayar pajaknya dengan jumlah dan tepat waktu. Salah satu strategi yang dibentuk adalah melalui sistem mobile payment, merujuk pada pembayaran atas berbagai transaksi atau tagihan secara mobile hanya dengan menggunakan suatu perangkat seperti smartphone dan komputer yang dapat mengakses website Bapenda Kabupaten Bekasi.
Dalam penelitian ini metode yang digunakan ialah metode kualitatif. Pengumpulan data yang akan dilakukan dalam penyusunan proposal ini adalah menggunakan wawancara, observasi lapangan dengan pendekatan deskriptif. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif, peneliti dapat menjelaskan kenyataan dari kejadian yang diteliti atau yaitu tanpa membuat perbandingan. Berupa menggambarkan kejadian atau fenomena sesuai dengan apa yang terjadi di lapangan, di mana data yang dihasilkan berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Selain itu peneliti bermaksud memahami situasi sosial secara mendalam dengan analisis deskriptif, asumsi, dan teori.
Dalam tangibles, Pelayanan di selenggarakan bukan hanya dalam pemungutan pajak, akan tetapi pelayanan juga bentuk mensosialisasi dan interaksi antara aparatur Bapenda Kabupaten Bekasi. Etika pelayanan Bapenda Kabupaten Bekasi, bagaimana sikap aparatur kepada masyarakat atau sebaliknya. Mensosialisasikan dan interaksi dari aparatur kepada masyarakat dalam hal melayani pembayaran pajak memberikan sikap yang positif terhadap masyarakat.
Dalam responsiveness, kemampuan aparatur Bapenda Kabupaten Bekasi dalam melayani masyarakat di lihat dari ketelitian dalam pekerjaannya. Aparatur Bapenda Kabupaten Bekasi, melayani dengan baik tidak ada pembedaan dalam hal pelayanan. Aparatur Bapenda Kabupaten Bekasi melayani sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Dalam assurance, Bapenda Kabupaten Bekasi, dalam mengerjakan tugas nya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
pelayanan yang terbaik dari Bapenda Kabupaten Bekasi, merupakan keharusan yang di berikan kepada masyarakat. Tanggung jawab aparatur dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di lihat dari fasilitas saranan, dan prasarana yang di berikan.
Dalam empathy, Pelayanan yang di berikan tidaklah di beda-bedakan baik dalam segi biaya, urutan tindakan pelayanan, dan kecepatan kelancaran waktu pelayanan. Hal tersebut semua masyarakat yang melakukan pembayaran pajak mempunyai hak yang sama dalam memperoleh pelayanan yang prima yang diberikan oleh aparatur Bapenda Kabupaten Bekasi yang berdampak mendapat kepercayaan dari masyarakat.
( Staf Redaksi/ Sandi Wirawan )
